Chính sách bảo hành

Chính sách này được áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MINH LỘC PHÁT (thương hiệu Panther4x4; Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0312965966) cung cấp trên website https://panther4x4.vn và tại xưởng Panther4x4.

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm PANTHER4X4 bán ra

Các điều kiện được bảo hành:

– Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành, không bị rách hay sửa xóa và còn trong thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm có số sê-ri trên máy và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
– Sản phẩm bị hư hỏng kỹ thuật được xác định do lỗi nhà sản xuất.

Các trường hợp không bảo hành :

-Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc tem bảo hành bị bong tróc hay có dấu hiệu sửa xóa.
– Sản phẩm bị hư hỏng được xác định là do lỗi người sử dụng
– Sản phẩm có dấu hiệu tự sửa chữa trước khi mang đến bảo hành
– Sản phẩm bị hư hại do thiên tai hay do tác động của môi trường (hỏa hoạn, lũ lụt, bụi, nắng, mưa……)
– Sản phẩm bị vô nước, ẩm mốc
– Sản phẩm bị chảy, cháy nổ.
– Sản phẩm bị hư hao, mất các linh phụ kiện đi kèm
– Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập do điều kiện bảo quản kém.
– Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp, nứt, đứt, thủng.
– Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.
– Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.
-Sản phẩm bị lỗi màn hình, do đó quý khách vui lòng kiểm tra màn hình kỹ ngay tại cửa hàng

Thời gian tiếp nhận bảo hành: 08:30 – 18:00, tất cả các ngày trong tuần.

Quyền lợi bảo hành tùy theo mức độ hư hại:

-Sửa chữa sản phẩm.

-Đổi sản phẩm khác tương đương.

-Thay thế các linh kiện bị hỏng.

Thời hạn bảo hành sửa chữa sản phẩm:

-Sản phẩm mới:  theo chính sách của hãng

-Sản phẩm cũ: tùy tình trạng, cửa hàng sẽ có chính sách riêng từ 3 đến 12 tháng

Quy trình bảo hành:

Bước 1: Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến địa chỉ PANTHER4X4 TP.HCM  Địa chỉ: Số 19 Đường số 3, Khu phố 7, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh để được hỗ trợ.

Bước 2: Nhân viên kỹ thuật PANTHER4X4 sẽ xem xét tình trạng sản phẩm và đưa ra phương án sửa chữa. Trong trường hợp không thể sửa chữa ngay được thì nhân viên sẽ viết giấy hẹn cho khách hàng.

Bước 3: Sau khi sửa chữa xong, khách hàng kiểm tra và nhận sản phẩm.

Liên hệ tiếp nhận bảo hành: Hotline / Zalo 0937 356 989 – 0938 992 959; Email panther4x4@gmail.com; Xưởng Panther4x4: Số 19 Đường số 3, Khu phố 7, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh; 08:30 – 18:00, tất cả các ngày trong tuần.